هر آنچه برای استفاده از اکسیر باید بدانید

از راهنماهای گام‌به‌گام تا آموزش‌های تخصصی، همه چیز برای تجربه‌ای امن، سریع و حرفه‌ای در اکسیر.

سوالات متداول

واریز رمزارز به حساب کاربری چگونه است؟

برای واریز رمزارز هایی که اکسیر از آنها پشتیبانی می کند شما به راحتی می توانید بر روی “ کیف پول ” کلیک کرده، و بعد از نمایش لیست کیف پول های خود، بر روی گزینه “واریز” که در ردیف هر یک از کیف پول ها درج گردیده است، کلیک نمایید.

ادامه مطلب
چرا عکس احراز هویت رد می‌شود؟

هر کاربر اکسیر برای تکمیل روند احراز هویت خود، علاوه بر بارگذاری مدارک هویتی (کارت ملی، شناسنامه، گواهی نامه، پاسپورت)، باید یک تصویر سلفی واضح از خود در حالی که مدرک شناسایی و دست نوشته استاندارد را در دست دارد، در حساب کاربری خود بارگذاری نماید.

ادامه مطلب
تاریخچه واریز و برداشت را از کجا میتوان دید؟

برای مشاهده تاریخچه واریزها باید به قسمت تاریخچه، قسمت واریزها مراجعه کنید می توانید از نوار فیلتر بالا بر اساس وضعیت نوع ارز و زمان مورد نظر خود بررسی کنید.

ادامه مطلب
آیا می توان برداشت تومان را در اکسیر لغو کرد؟

برای لغو درخواست برداشت تومان در اکسیر می توانید به قسمت “تاریخچه” و در زیر مجموعه “برداشت ها” رفته و قبل از تکمیل شدن مراحل برداشت گزینه لغو را بزنید.

ادامه مطلب
غیر فعال کردن رمز یکبار مصرف

روند غیر فعال کردن رمز یکبار مصرف ( OTP ) به دلیل ملاحظات امنیتی نیازمند احراز هویت مجدد شما می باشد.

ادامه مطلب

هنوز سوالی دارید؟ ما در کنار شما هستیم.

تیم پشتیبانی اکسیر آماده پاسخگویی به سوالات شماست.

تماس با پشتیبانی