کاربران عزیز و گرانقدر اکسیر؛
درپی رخدادهای هفته اخیر در میهن عزیزمان که باعث اختلال گسترده در زیر ساخت اینترنت کشور گردید، پلتفورم اکسیر بمانند دیگر کسب و کارهای مبتنی بر اینترنت در معرض صدمات بسیاری قرار گرفت.
این صدمات و لطمات نه در حوزه های فنی و زیرساختی اکسیر، بلکه به دلیل مشکلاتی که طیف گسترده ایی از کاربران اکسیر جهت اتصال به پلتفورم با آن روبرو شده بودند، عارض گردید.
همانطور که همه شما عزیزان مستحضرید، اکسیر به منظور ارایه سرویسی در حد و کلاس جهانی، با صرف هزینه های بسیار گزاف، زیرساخت ها و بستر سرویس های خود را در با کیفیت ترین و شناخته شده ترین دیتا سنترهای جهان و با آخرین فن آوری های روز دنیا قرار داده است. چرا که اعتقاد ما در اکسیر بر این است که سرویس های ارایه شده در حوزه های مالی، محلی برای آزمون و خطا و اتکا به زیرساخت های بعضا ناشناخته نمی باشند.
این رویکرد ما در اکسیر باعث گردیده است که تمامی خدمات ارایه شده به کاربران عزیز، کمترین میزان وابستگی به سرویس های ثالث را داشته باشد و تمامی سرویس های اصلی از جمله کیف پول، سرویس های پیشرفته تریدینگ همگی محصول مستقل تیم فنی اکسیر می باشند.
اما متاسفانه اتفاقات اخیر کشور که چه از منظر حقوقی و چه از منظر عرف، بعنوان یک حادثه غیر مترقبه تلقی می گردد، باعث گردید که اکسیر تمام تلاش خود را در این مدت بخرج دهد تا بتواند سرویس های خود را بصورت کامل و جامع برای عزیزانی که به اینترنت دسترسی نداشتند قابل دسترس نمایند، اما متاسفانه در این رهگذر به موانع داخلی دیگری برخورد نمود که هیچکدام در کنترل و مدیریت اکسیر نبودند و درنهایت این امر میسر نگردید.
بدیهی است که ما در تیم اکسیر بمانند همیشه خود را در کنار کاربران عزیز خود قرار می دهیم و تمام تلاش خود را خواهیم نمود که در اتفاقات آتی این چنینی، کمترین آسیب به کاربران محترم برسد.
با تشکر فراوان از همراهی شما خوبان
مدیریت اکسیر